Leverans & Retur

På zewer-tools.com vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Vår 30-dagars returrätt gör det enkelt att lösa ärendet.

Returer

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din leverans, vilket bekräftas av kurirens spårningsinformation. För att kvalificera dig:

• Verktygen måste vara oanvända och i samma skick som de var vid leverans.
• Du måste kunna uppvisa köpbevis (kvitto eller faktura).

Hur man returnerar:

1. Mejla oss på office@zewer-tools.com för godkännande.
2. När den är godkänd skickar vi en returetikett och instruktioner till dig.

Returadress:
Attn: Jerome Gray
Ansiotie 4, 21500 Piikkiö. Finland

Skadade, defekta eller felaktiga föremål

Kontrollera din beställning så snart den anländer. Om något är skadat, defekt eller felaktigt, maila oss omedelbart på office@zewer-tools.com, och vi fixar det snabbt.

Om något saknas, vänligen meddela oss inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning:

1. Skicka oss ett foto eller en video som bevisar vad du fick.
2. Vi kontrollerar våra register och transportmaterial.

• Om vi ​​bekräftar att den saknas eller är skadad på grund av ett tillverkningsfel skickar vi en ersättningsprodukt omedelbart utan extra kostnad för dig.
• Om våra register visar att den skickades korrekt och inget tillverkningsfel hittas, hjälper vi dig att göra en reklamation hos budfirman.

Ej returnerbara varor och defekter

Vi kan inte acceptera returer av begagnade varor, förutom vid tillverkningsfel som:

• Blockerade gängor på ställskruvar
• Lösa svetsar på kedjenav eller metallspetsar
• Saknar hårdmetallspetsar

På grund av våra verktygs förbrukningsbara natur förväntas de inte hålla i två år vid normal användning. Om ett tillverkningsfel föreligger vid leveranstillfället gäller dock fortfarande dina rättigheter enligt EU:s 2-åriga juridiska garanti för överensstämmelse.

Inte betraktade som defekter:

• Normal krympning av skaftet vid första användningen
• Skadade ärmar (såvida de inte är oanvända och defekta)
• Böjda axlar från momentbegränsarfel

Utbyten

Behöver du en annan vara? Maila oss på office@zewer-tools.comVi tillhandahåller en returetikett och ordnar upphämtning. När vi har mottagit och inspekterat varan skickar vi rätt vara.

Bytesvillkor:

• Verktygen måste vara oanvända och oskadade.
• Kunden ansvarar för den ursprungliga fraktkostnaden, returfraktkostnaden och kostnaden för att skicka ut ersättningsvaran.
• Det enda undantaget är om produkten är skadad eller saknas på grund av ett bekräftat tillverkningsfel eller ett leveransfel, i vilket fall alla fraktkostnader kommer att täckas av oss.
• Prisskillnader kommer att justeras i enlighet därmed.

Om de nya verktygen kostar mer skickar vi en betalningslänk. Om de kostar mindre utfärdar vi en återbetalning eller skapar en rabattkod för skillnaden.

Obs: Returfrakt kan kosta mer på grund av kuriravgifter. Vi rekommenderar att du lämnar paketet på närmaste kuririnlämningsställe när det är möjligt.

Bidragen

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om godkännandet. Godkända återbetalningar behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller betalningsleverantör kan ta ytterligare tid att slutföra överföringen.

Möjliga avdrag:

• Ursprunglig fraktkostnad
• Kostnad för returfrakt
• Fraktkostnad för att skicka en ersättningsdel (om tillämpligt)
• Tull- eller återimportavgifter (i förekommande fall)

Om din återbetalning inte har kommit inom 15 arbetsdagar, skicka e-post till oss på office@zewer-tools.com så att vi kan hjälpa till.

Denna policy följer EU:s konsumentskyddsförordningar, inklusive ångerrätten inom 14 dagar vid distansköp.

Företag: Zewer Tools Sales EU OY