ANUNȚ IMPORTANT
Politica noastră de livrare, Politica de returnare și Politica de confidențialitate sunt incluse în Termenii și condițiile noastre.
Uneltele noastre sunt concepute special pentru profesioniștii calificați din industria instalațiilor sanitare și a curățării canalizării. Prin achiziționarea de pe zewer-tools.com, confirmați că:
- Aveți abilitățile și instruirea necesare pentru a opera echipamentul în siguranță.
- Înțelegeți și acceptați întreaga responsabilitate pentru utilizarea în siguranță a produselor.
Zewer Tools nu este răspunzătoare pentru nicio vătămare corporală sau daună rezultată din utilizarea sau operarea necorespunzătoare de către persoane fără instruire adecvată sau care sunt afectate într-un mod care compromite siguranța.
ÎNSCRIERI
Acest site web este operat de Zewer Tools Sales EU OY. Prin accesarea sau achiziționarea prin intermediul zewer-tools.com, sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții. Acești Termeni se aplică tuturor utilizatorilor, inclusiv clienților, furnizorilor și browserelor.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni în orice moment. Când se fac modificări, vom actualiza data revizuirii pe această pagină. Dacă modificările sunt semnificative, vom notifica utilizatorii printr-o notificare vizibilă pe site-ul nostru web sau prin e-mail, acolo unde este cazul. Utilizarea în continuare a site-ului web după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestor modificări.
1. DREPTURILE CONSUMATORILOR DIN UE
Respectăm legislația UE privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile pentru achizițiile la distanță.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa office@zewer-tools.com în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Nu trebuie să oferiți un motiv. Produsele returnate trebuie să fie într-o stare potrivită pentru revânzare - neutilizate, curate și, ori de câte ori este posibil, în ambalajul original. Puteți manipula produsul pentru a-l inspecta, așa cum ați face într-un magazin de vânzare cu amănuntul. Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea dumneavoastră, cu excepția cazului în care returul se datorează unui defect sau unei erori din partea noastră.
Garanția legală de conformitate
Toate produsele vândute consumatorilor din UE sunt acoperite de o garanție legală de 2 ani, în conformitate cu legislația UE. Această garanție asigură conformitatea produsului cu contractul și funcționarea conform descrierii.
Aceasta nu acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare sau epuizarea consumabilelor din cauza utilizării normale. Dacă se constată că un produs este defect în termen de doi ani de la livrare din cauza unui defect prezent la momentul achiziției, îl vom repara, înlocui sau rambursa fără costuri pentru client.
2. TERMENI DE PLATĂ
Toate prețurile sunt afișate în EUR, iar TVA-ul se calculează la finalizarea comenzii, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe. Nu sunt stocate pe serverele noastre detalii complete ale cardului de credit.
3. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Produsele și serviciile noastre sunt furnizate „ca atare”. Acest lucru nu vă limitează drepturile legale în temeiul legislației UE, inclusiv dreptul de a primi produse conforme cu contractul. Ne asumăm răspunderea pentru daunele cauzate de intenție, neglijență gravă sau vătămare corporală. Aceasta include orice răspundere care nu poate fi exclusă în temeiul legislației UE aplicabile privind protecția consumatorilor. În alte cazuri, răspunderea noastră este limitată la suma plătită de client pentru produs.
4. UTILIZAREA PRODUSULUI
Sunteți de acord să nu utilizați în mod abuziv produsele noastre. Sunteți responsabil pentru asigurarea faptului că produsele sunt adecvate și sigure pentru utilizarea preconizată. Uneltele trebuie utilizate numai de către profesioniști instruiți.
5. ACURATEȚEA INFORMAȚIILOR
Ne străduim să asigurăm acuratețea, dar nu garantăm că descrierile produselor, prețurile sau alt conținut sunt complete sau fără erori.
6. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut de pe acest site web, inclusiv imagini, logo-uri, text și designuri de produse, este deținut sau licențiat de Zewer Tools Sales EU OY. Utilizarea neautorizată este interzisă.
7. DESPĂGUBIRI
Sunteți de acord să despăgubiți Zewer Tools Sales EU OY și reprezentanții acesteia pentru orice reclamație sau cerere datorată încălcării de către dvs. a acestor Termeni sau încălcării oricărei legi sau a drepturilor terților.
8. Legea în vigoare
Prezentele Condiții sunt guvernate de legile Finlandei și ale Uniunii Europene. Litigiile vor fi soluționate de instanțele din Finlanda, cu excepția cazului în care legislația UE privind protecția consumatorilor prevede altfel.
Soluționare a litigiilor
Dacă aveți o dispută cu noi, vă încurajăm să ne contactați mai întâi la office@zewer-tools.comDacă problema rămâne nerezolvată, puteți utiliza platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Drepturile statutare
Nimic din acești Termeni și condiții nu va limita sau anula drepturile dumneavoastră legale în temeiul legislației UE sau finlandeze privind protecția consumatorilor.
9. COOKIE-URI ȘI CONSIMȚĂMÂNT
Site-ul nostru web utilizează atât cookie-uri esențiale, cât și cookie-uri neesențiale. Cookie-urile neesențiale, cum ar fi cele de la Google Analytics și Meta Pixel, sunt activate numai după ce vă dați consimțământul explicit prin intermediul bannerului nostru de cookie-uri.
Puteți gestiona sau retrage consimțământul în orice moment, ajustând preferințele în bannerul pentru cookie-uri sau modificând setările browserului.
10. RETENȚIA DATELOR
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv obligații legale, contabile și de reglementare.
- Evidența comenzilor și a facturilor este păstrată timp de până la 7 ani în scopul respectării obligațiilor fiscale.
- Datele contului și de comunicare sunt păstrate atât timp cât mențineți o relație de client cu noi și până la 2 ani de la ultima interacțiune.
- Înregistrările consimțământului prin e-mailuri de marketing sunt păstrate până când vă dezabonați sau solicitați ștergerea.
11. TEMEIUL JURIDIC PENTRU PRELUCRARE
Prelucrăm datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice, așa cum sunt definite de Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR):
- De acord! – pentru e-mailuri de marketing și cookie-uri opționale.
- Necesitatea contractuală – pentru a îndeplini și gestiona comenzile dumneavoastră.
- Obligatie legala – pentru respectarea legislației contabile, fiscale și de protecție a consumatorilor.
- Interese legitime – pentru a opera și îmbunătăți serviciile noastre, a preveni frauda și a proteja afacerea noastră, cu condiția ca drepturile dumneavoastră să nu prevaleze asupra acestor interese.
12. TERȚI PROCESATORI DE DATE
Colaborăm cu furnizori terți de servicii de încredere care prelucrează date cu caracter personal în numele nostru în scopuri comerciale specifice, inclusiv:
- Stripe – Procesarea plăților (informații despre facturare și tranzacții cu cardul)
- Google Analytics – Utilizarea site-ului web și comportamentul traficului (agregate și anonimizate acolo unde este posibil)
- Meta (Pixelul Facebook) – Urmărirea conversiilor și performanța campaniilor publicitare
Acești procesatori sunt obligați prin contract să vă gestioneze datele în siguranță și în conformitate cu GDPR.
13. EXERCITAREA DREPTURILOR DUMNEAVOASTRĂ PRIVIND DATELE
Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile în temeiul GDPR, cum ar fi solicitarea accesului, corectării, ștergerii sau portabilității datelor, vă rugăm să ne contactați la office@zewer-tools.com.
Este posibil să solicităm o dovadă a identității pentru a verifica solicitarea. Ne propunem să răspundem în termen de 30 de zile, conform cerințelor GDPR. Dacă solicitarea dumneavoastră este complexă sau dacă procesăm mai multe solicitări, putem prelungi acest termen cu până la 60 de zile, dar vă vom informa în prealabil.
14. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE
Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost tratate în mod necorespunzător, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor.
În Finlanda, autoritatea de supraveghere este Biroul Ombudsmanului pentru Protecția Datelor: https://tietosuoja.fi/en/
E-mail: tietosuoja@om.fi
15. CONTACT PENTRU PROTECȚIA DATELOR
Nu prelucrăm categorii sensibile de date și nu suntem obligați să numim un responsabil oficial cu protecția datelor. Cu toate acestea, dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:
E-mail: office@zewer-tools.com
Linia de subiect: Solicitare privind protecția datelor
16. CONTACT
Companie: Vânzări Zewer Tools EU OY
Site-ul: zewer-tools.com
E-mail: office@zewer-tools.com
Adresa: Ansiotie 4, 21500 Piikkiö. Finlanda