Politica de returnare

La zewer-tools.com, dorim să fiți mulțumit de achiziția dvs. Politica noastră de returnare de 30 de zile facilitează rezolvarea problemelor.

Returnări

Puteți solicita un retur în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, conform informațiilor de urmărire ale curierului. Pentru a vă califica:

• Uneltele trebuie să fie neutilizate și în aceeași stare în care se aflau la livrare.
• Trebuie să furnizați dovada achiziției (bon fiscal sau factură).

Cum să te întorci:

1. ne la office@zewer-tools.com pentru aprobare.
2. După aprobare, vă vom trimite o etichetă de retur și instrucțiuni.

Adresa expeditorului:
În atenția lui Jerome Gray
Ansiotie 4, 21500 Piikkiö. Finlanda

Articole deteriorate, defecte sau incorecte

Verificați comanda imediat ce ajunge. Dacă ceva este deteriorat, defect sau incorect, trimiteți-ne imediat un e-mail la office@zewer-tools.com, și o vom repara repede.

Dacă lipsește ceva, vă rugăm să ne anunțați în termen de 7 zile de la primirea comenzii:

1. Trimiteți-ne o dovadă foto sau video a ceea ce ați primit.
2. Vom verifica înregistrările noastre și filmările de la transport.

• Dacă confirmăm că lipsește sau este deteriorat din cauza unui defect de fabricație, vom trimite imediat un înlocuitor, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
• Dacă înregistrările noastre arată că a fost expediat corect și nu s-au constatat defecte de fabricație, vă vom ajuta să depuneți o reclamație la curier.

Articole nereturnabile și defecte

Nu putem accepta retururi pentru articole folosite, cu excepția defectelor de fabricație, cum ar fi:

• Filete blocate ale șuruburilor de fixare
• Suduri slăbite pe butucii lanțului sau pe vârfurile metalice
• Lipsesc vârfuri de metal dur

Datorită naturii consumabile a uneltelor noastre, nu se așteaptă ca acestea să dureze doi ani în condiții normale de utilizare. Cu toate acestea, dacă există un defect de fabricație în momentul livrării, drepturile dumneavoastră în temeiul garanției legale de conformitate de 2 ani a UE se aplică în continuare.

Nu sunt considerate defecte:

• Contracție normală a axului la prima utilizare
• Manșoane deteriorate (cu excepția cazului în care sunt neutilizate și sunt defecte)
• Arbore îndoite din cauza defecțiunii limitatorului de cuplu

Platforme de tranzacţionare

Aveți nevoie de un alt articol? Trimiteți-ne un e-mail la adresa office@zewer-tools.comVom furniza o etichetă de retur și vom aranja ridicarea comenzii. După ce primim și inspectăm articolul, vom expedia produsul corect.

Conditii de schimb:

• Uneltele trebuie să fie neutilizate și nedeteriorate.
• Clientul este responsabil pentru costul inițial de livrare, costul de returnare și costul trimiterii articolului de înlocuire.
• Singura excepție este dacă produsul este deteriorat sau lipsește din cauza unui defect de fabricație confirmat sau a unei erori de livrare, caz în care toate costurile de transport vor fi acoperite de noi.
• Diferențele de preț vor fi ajustate în mod corespunzător.

Dacă noile instrumente costă mai mult, vă vom trimite un link de plată. Dacă costă mai puțin, vom emite o rambursare sau vom crea un cod promoțional pentru diferență.

Notă: Costul transportului pentru returnare poate fi mai mare din cauza taxelor de preluare prin curier. Ori de câte ori este posibil, vă recomandăm să depuneți coletul la cea mai apropiată locație de preluare prin curier.

Restituirile

După ce primim și inspectăm returul dvs., vă vom notifica aprobarea. Rambursările aprobate vor fi procesate prin metoda dvs. de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că este posibil ca banca sau furnizorul dvs. de servicii de plată să necesite timp suplimentar pentru a finaliza transferul.

Deduceri posibile:

• Costul inițial de livrare
• Costul transportului de retur
• Costul de livrare pentru trimiterea unui înlocuitor (dacă este cazul)
• Taxe vamale sau de reimport (unde este cazul)

Dacă rambursarea nu ajunge în termen de 15 zile lucrătoare, trimiteți-ne un e-mail la office@zewer-tools.com ca să putem ajuta.

Această politică respectă reglementările UE privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru achizițiile la distanță.

Companie: Zewer Tools Sales EU OY