Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 22 iulie 2026

1. Operator de date

Operatorul responsabil pentru datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul zewer-tools.com este:

Vânzări Zewer Tools EU OY
Ansiotie 4, 21500 Piikkiö, Finlanda
Cod de identificare fiscală / număr TVA: FI32487634
E-mail: office@zewer-tools.com
Telefon: + 358 44 230 6224

Zewer-tools.com deservește clienți din Uniunea Europeană. Clienții din afara Uniunii Europene ar trebui să utilizeze plumber-tools.com.

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, este posibil să colectăm:

• numele dumneavoastră, numele companiei și datele de contact;

• adresele de facturare și livrare;

• informații despre comandă, starea plății, livrare, returnare și istoricul achizițiilor;

• informații despre cont;

• solicitări de informații despre serviciul clienți și corespondența relevantă;

• informații și atașamente pe care alegeți să le furnizați;

• Adresa IP, browserul, dispozitivul și informațiile despre utilizarea site-ului web;

• cookie-uri, date analitice și identificatori de publicitate; și

• preferințele de marketing și înregistrările de consimțământ.

Plățile sunt procesate de furnizorii de servicii de plată. În mod normal, nu primim sau stocăm detalii complete ale cardului de plată.

Vă rugăm să nu trimiteți parole, informații complete despre cardul de plată, informații medicale, documente de identificare oficiale sau alte informații sensibile, cu excepția cazului în care vi se solicită în mod expres într-un scop legal și necesar.

3. Scopuri și temeiuri juridice

Prelucrăm date cu caracter personal în următoarele scopuri și temeiuri juridice:

• Comenzi și solicitări: pentru a furniza informații despre produse și pentru a procesa, livra și susține comenzile în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR.

• Conformitate legală: pentru a îndeplini obligațiile contabile, fiscale și alte obligații legale în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR.

• Serviciu clienți și securitate: pentru a răspunde clienților, a proteja tranzacțiile, a preveni utilizarea abuzivă și a opera un serviciu securizat în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) și al articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.

• Analiză: pentru a înțelege și îmbunătăți utilizarea site-ului web, pe baza consimțământului în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR, în cazul în care sunt implicate cookie-uri sau tehnologii de urmărire neesențiale.

• Publicitate: pentru a măsura performanța și conversiile publicitare, pe baza consimțământului în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD, acolo unde este necesar.

• Marketing: pentru a oferi servicii de marketing bazat pe consimțământ în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR sau în orice alt mod permis în mod expres de legislația aplicabilă.

Interesele noastre legitime includ furnizarea unui serviciu eficient de asistență pentru clienți și menținerea unui serviciu de comerț electronic sigur și fiabil.

Puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea nu afectează prelucrarea legală înainte de retragere.

4. Asistență clienți asistată de inteligență artificială

Folosim un serviciu de inteligență artificială pentru a ajuta personalul nostru să pregătească răspunsuri la solicitările clienților.

Părțile relevante ale unei solicitări și corespondența anterioară pot fi prelucrate în acest scop. Minimizăm informațiile transmise și excludem informațiile personale inutile ori de câte ori este posibil în mod rezonabil.

Serviciul de inteligență artificială pregătește textul propus pentru revizuirea personalului. Nu trimite e-mailuri în mod independent și nu ia decizii privind comenzile, plățile, rambursările, garanțiile sau drepturile clienților. Un membru al personalului rămâne responsabil pentru răspuns și pentru orice acțiune rezultată.

Informațiile transmise prin intermediul serviciului de inteligență artificială nu sunt utilizate în mod implicit pentru a antrena modelele furnizorului. Conform controalelor API standard ale furnizorului, informațiile transmise pot fi păstrate în scopuri de siguranță și monitorizare a abuzurilor timp de până la 30 de zile, cu excepția cazului în care este impusă prin lege o perioadă mai lungă de păstrare.

Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD, în cazul în care solicitarea se referă la o achiziție sau la o achiziție propusă, și articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD, interesul nostru legitim de a oferi asistență clienți eficientă și consecventă, în alte cazuri.

Serviciul nu ia exclusiv decizii automatizate care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative în sensul articolului 22 din RGPD.

5. Destinatari

Divulgăm date cu caracter personal numai acolo unde este necesar pentru:

• furnizorii de plăți;

• furnizori de site-uri web, comerț electronic, găzduire, e-mail și securitate;

• furnizori de servicii de asistență pentru clienți și operaționale;

• Furnizori de tehnologie IA;

• • furnizori de analiză, publicitate și etichetare pe server, inclusiv Google Analytics, Meta și Stape.io, sub rezerva consimțământului dumneavoastră;

  • curieri și furnizori de livrare;

• contabili, consilieri profesioniști și asigurători; și

• autoritățile publice în cazul în care divulgarea este obligatorie din punct de vedere legal.

Persoanele împuternicite de operatori pot utiliza datele cu caracter personal numai pentru serviciul relevant și sub rezerva obligațiilor aplicabile de confidențialitate și protecție a datelor.

6. Transferuri internaționale

Unii furnizori de servicii prelucrează date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European.

În cazul în care o țară destinatară nu este acoperită de o decizie privind caracterul adecvat al datelor în temeiul articolului 45 din RGPD, utilizăm o garanție adecvată în temeiul articolului 46 din RGPD, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, împreună cu garanții suplimentare, acolo unde este necesar.

Ne puteți contacta pentru informații despre garanțiile aplicabile datelor dumneavoastră cu caracter personal.

7. Cookie-uri, analiză și publicitate

Folosim cookie-uri esențiale necesare pentru securitatea site-ului web, funcționarea coșului de cumpărături, funcțiile contului și finalizarea comenzii.

Cu consimțământul dumneavoastră, folosim și:

• Google Analytics pentru măsurarea utilizării și performanței site-ului web;

• Instrumente Meta Business , inclusiv Meta Pixel și Conversions API, pentru măsurarea performanței publicitare și a conversiilor; și

• Stape.io va opera etichetare pe server care direcționează analizele autorizate și evenimentele de conversie către servicii precum Google Analytics și Meta.

În funcție de opțiunile dvs. de consimțământ și de configurarea acestor servicii, acestea pot procesa identificatori online, identificatori de cookie-uri, informații derivate din IP, informații despre browser și dispozitiv, pagini vizualizate, informații despre recomandări, evenimente de comandă sau conversie și interacțiuni cu site-ul web.

Prelucrarea pe server a Stape nu anulează opțiunile dvs. privind modulele cookie. Evenimentele analitice și publicitare care necesită consimțământ nu sunt destinate a fi colectate sau transmise decât dacă a fost obținut consimțământul necesar.

Puteți accepta, respinge sau personaliza cookie-urile neesențiale prin intermediul bannerului de cookie-uri și puteți modifica sau retrage alegerile prin intermediul controalelor de preferințe pentru cookie-uri ale site-ului web.

Retragerea nu afectează prelucrarea legală înainte de retragere.

8. Păstrarea

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopul relevant sau pentru cerința legală.

În general:

• comenzile, facturile și înregistrările contabile sunt păstrate timp de șapte ani sau în orice alt mod prevăzut de lege;

• conturile clienților și corespondența cu serviciul clienți sunt păstrate atât timp cât sunt necesare pentru furnizarea serviciului și, de obicei, până la doi ani după aceea;

• Informațiile de marketing și înregistrările privind consimțământul sunt păstrate până când vă dezabonați, vă retrageți consimțământul sau informațiile nu mai sunt necesare;

• informațiile analitice și publicitare sunt păstrate conform setărilor și perioadelor de păstrare aplicate în cadrul serviciului relevant;

• înregistrările de securitate sunt păstrate pentru o perioadă proporțională; și

• Informațiile procesate prin intermediul serviciului de inteligență artificială pot fi păstrate de furnizorul respectiv în scopuri de siguranță și monitorizare a abuzurilor timp de până la 30 de zile.

Informațiile pot fi păstrate mai mult timp dacă este necesar pentru o reclamație legală, o investigație sau o obligație legală obligatorie.

Când expiră o perioadă de păstrare, informațiile sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care păstrarea în continuare este impusă de lege.

9. drepturile tale

Sub rezerva condițiilor aplicabile, aveți dreptul să:

• • accesați datele dumneavoastră personale;

  • corecta informațiile inexacte sau incomplete;

  • solicita ștergerea;

  • solicitați restricționarea prelucrării;

• a vă opune prelucrării bazate pe interese legitime;

• a primi datele relevante într-un format portabil;

• să retragă consimțământul în orice moment;

• a se opune marketingului direct; și

• a depune o plângere la o autoritate de supraveghere competentă.

Obligațiile legale ne pot impune să păstrăm anumite înregistrări ale comenzilor, contabilității sau tranzacțiilor, în ciuda unei solicitări de ștergere.

Pentru a exercita un drept, trimiteți un e-mail office@zewer-tools.com cu subiectul Cerere de protecție a datelorEste posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de obicei, în termen de o lună. Această perioadă poate fi prelungită acolo unde este permis de Articolul 12 din RGPD.

10. Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice proporționale menite să protejeze datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii.

Niciun sistem bazat pe internet nu poate garanta securitate absolută.

11. copii

Produsele și serviciile noastre sunt destinate utilizatorilor profesioniști și de afaceri și nu sunt destinate copiilor.

Dacă considerați că un copil a furnizat date cu caracter personal în mod necorespunzător, vă rugăm să ne contactați.

12. Reclamații

Ne puteți contacta la office@zewer-tools.com.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Biroul Ombudsmanului pentru Protecția Datelor, Finlanda
https://tietosuoja.fi/en/

Alternativ, puteți contacta autoritatea de supraveghere din locul în care locuiți sau lucrați în mod obișnuit sau din locul în care considerați că a avut loc o încălcare.

13. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această Politică atunci când se modifică procesarea datelor, furnizorii de servicii sau obligațiile legale.

Versiunea curentă și data actualizării vor fi publicate pe această pagină.