Politica de Livrare

Produsele noastre sunt fabricate în Finlanda și distribuite în Uniunea Europeană prin intermediul zewer-tools.com. În timpul acestui proces, anumite informații personale, cum ar fi numele dvs., adresa de livrare și numărul de contact, pot fi partajate cu parteneri de curierat de încredere pentru a asigura livrarea cu succes, în conformitate cu practicile noastre de confidențialitate.

Modalitati de livrare

Folosim servicii de curierat terțe de încredere, cum ar fi FedEx, DHL și GLS, în funcție de locația dvs. În acest moment, nu oferim opțiunea de selecție a curierului la finalizarea comenzii.

Disponibilitatea livrării expres variază în funcție de regiune. Vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda dacă aveți nevoie de livrare în mai puțin de 3 zile lucrătoare.

Notă: Nu livrăm la cutii poștale sau la dulapuri pentru colete.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în timpul săptămânii între orele 8:00 și 2:00 (EET/GMT+2). Articolele din stoc sunt de obicei expediate în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea zi lucrătoare. Dacă un articol nu este în stoc, vă vom anunța în termen de o zi lucrătoare și vă vom oferi opțiunea de a aștepta, de a accepta o livrare parțială sau de a anula pentru o rambursare completă.

Timp de livrare

Timpii de livrare în UE variază de obicei între 3 și 7 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs. Zonele îndepărtate pot necesita un timp de tranzit suplimentar.

Dacă livrarea este întârziată semnificativ și depășește un interval de timp rezonabil (de obicei 30 de zile), puteți anula comanda și solicita o rambursare integrală.

Urmărire

După expediere, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire, permițându-vă să monitorizați coletul în timp real.

Livrări parțiale

Unele comenzi pot fi livrate în mai multe expedieri, în funcție de dimensiunea articolului sau de locația stocului. Veți primi informații de urmărire pentru fiecare colet dacă se întâmplă acest lucru. Nu se vor aplica taxe suplimentare de livrare pentru expedierile divizate, cu excepția cazului în care se specifică altfel în timpul finalizării comenzii.

Probleme și refuzuri de livrare

Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza informațiilor incorecte ale adresei, dacă livrarea este refuzată sau dacă clientul nu ridică coletul de la un punct de preluare sau nu răspunde încercărilor de contact ale curierului sau vamalei în intervalul de timp specificat, expedierea va fi returnată.

În astfel de cazuri, orice rambursare emisă va exclude costul inițial de livrare, costul de returnare și orice taxe suplimentare suportate din cauza livrării nereușite.

Expedieri deteriorate sau pierdute

În caz de deteriorare sau pierdere în timpul transportului, vă rugăm să ne anunțați imediat. Vom colabora cu curierul și, dacă este cazul, vom înlocui sau vom rambursa comanda dumneavoastră.

Odată ce curierul confirmă livrarea la adresa furnizată (inclusiv dovada livrării sau semnătura destinatarului), considerăm comanda îndeplinită. Reclamațiile pentru coletele lipsă trebuie făcute în termen de 7 zile de la data livrării marcată. Vă vom ajuta să depuneți o reclamație la curier, dacă este cazul.

Ce acoperă taxa de livrare

Taxa include ambalarea, taxele de curierat și livrarea la domiciliu. Nu se vor percepe taxe sau impozite suplimentare în UE.

Întreruperi ale serviciilor sau regiuni nelivrabile

În cazuri rare, este posibil să nu putem livra în anumite zone din cauza restricțiilor de curierat, a condițiilor meteorologice sau a factorilor geopolitici. Dacă acest lucru vă afectează comanda, vă vom contacta prompt cu opțiuni alternative sau cu o rambursare integrală.

Relații Clienți

Pentru orice întrebări legate de livrare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa: office@zewer-tools.com

Companie: Zewer Tools Sales EU OY