Política de Envio

Fabricamos nossos produtos na Finlândia e os distribuímos na União Europeia através do site zewer-tools.com. Durante esse processo, certas informações pessoais, como seu nome, endereço de entrega e número de contato, podem ser compartilhadas com parceiros de entrega confiáveis ​​para garantir a entrega bem-sucedida, de acordo com nossas práticas de privacidade.

Métodos de Envio

Utilizamos transportadoras terceirizadas confiáveis, como FedEx, DHL e GLS, dependendo da sua localização. No momento, não oferecemos a opção de selecionar a transportadora na finalização da compra.

A disponibilidade do envio expresso varia de acordo com a região. Entre em contato conosco antes de fazer seu pedido se precisar de entrega em menos de 3 dias úteis.

Observação: não fazemos entregas em caixas postais ou armários de encomendas.

processamento de pedido

Os pedidos são processados ​​em dias úteis, das 8h às 00h (EET/GMT+2). Itens em estoque geralmente são despachados no mesmo dia útil ou no próximo dia útil. Se um item estiver fora de estoque, notificaremos você em até um dia útil e ofereceremos a opção de aguardar, aceitar um envio parcial ou cancelar para obter um reembolso total.

Horario de entrega

Os prazos de entrega dentro da UE geralmente variam de 3 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização. Áreas remotas podem exigir tempo de trânsito adicional.

Se a entrega atrasar significativamente e exceder um prazo razoável (normalmente 30 dias), você poderá cancelar o pedido e solicitar um reembolso total.

Rastreamento

Após o envio, um número de rastreamento será enviado a você por e-mail, permitindo que você monitore sua encomenda em tempo real.

Entregas Parciais

Alguns pedidos podem ser entregues em várias remessas, dependendo do tamanho do item ou da localização do estoque. Você receberá informações de rastreamento para cada pacote, caso isso ocorra. Não serão cobradas taxas de entrega adicionais para remessas divididas, a menos que seja indicado o contrário durante a finalização da compra.

Problemas e recusas de entrega

Se uma encomenda não puder ser entregue devido a informações de endereço incorretas, se a entrega for recusada ou se o cliente não retirar a encomenda em um ponto de coleta ou responder às tentativas de contato da transportadora ou da alfândega dentro do prazo designado, a remessa será devolvida.

Nesses casos, qualquer reembolso emitido excluirá o custo de envio original, o custo de envio de devolução e quaisquer taxas adicionais incorridas devido à falha na entrega.

Remessas danificadas ou perdidas

Em caso de dano ou perda durante o transporte, notifique-nos imediatamente. Trabalharemos com a transportadora e, se aplicável, substituiremos ou reembolsaremos seu pedido.

Assim que a transportadora confirmar a entrega no endereço fornecido (incluindo o comprovante de entrega ou a assinatura do destinatário), consideraremos o pedido concluído. Reclamações por encomendas extraviadas devem ser feitas em até 7 dias a partir da data de entrega marcada. Auxiliaremos você a registrar uma reclamação junto à transportadora, se necessário.

O que a taxa de envio cobre

A taxa inclui embalagem, custos de entrega e entrega em domicílio. Não serão cobrados impostos ou taxas adicionais dentro da UE.

Interrupções de serviço ou regiões não entregues

Em casos raros, podemos não conseguir entregar em determinadas áreas devido a restrições de entrega, condições climáticas ou fatores geopolíticos. Se isso afetar seu pedido, entraremos em contato imediatamente com opções alternativas ou reembolso total.

Suporte ao Cliente

Para qualquer dúvida relacionada ao envio, envie um e-mail para: office@zewer-tools.com

Empresa: Zewer Tools Sales EU OY