Polityka Zwrotów

W zewer-tools.com zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupu. Nasza 30-dniowa polityka zwrotów ułatwia rozwiązanie problemu.

Zwroty

Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, co potwierdzają informacje o śledzeniu przesyłki przez kuriera. Aby się zakwalifikować:

• Narzędzia muszą być nieużywane i w tym samym stanie, w jakim zostały dostarczone.
• Należy przedstawić dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Jak dokonać zwrotu:

1. Napisz do nas na office@zewer-tools.com do zatwierdzenia.
2. Po zatwierdzeniu wyślemy Ci etykietę zwrotną i instrukcje.

Adres zwrotny:
Do wiadomości: Jerome Gray
Ansiotie 4, 21500 Piikkiö. Finlandia

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty

Sprawdź swoje zamówienie, gdy tylko dotrze. Jeśli coś jest uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe, natychmiast napisz do nas na adres office@zewer-tools.comi szybko to naprawimy.

Jeśli czegoś brakuje, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia:

1. Prześlij nam dowód w postaci zdjęcia lub nagrania wideo potwierdzające otrzymane produkty.
2. Sprawdzimy nasze zapisy i nagrania z wysyłek.

• Jeśli potwierdzimy, że brakuje produktu lub jest on uszkodzony z powodu wady produkcyjnej, natychmiast wyślemy Ci produkt zamienny bez żadnych dodatkowych kosztów.
• Jeśli z naszych rejestrów wynika, że ​​przesyłka została wysłana prawidłowo i nie stwierdzono żadnych wad produkcyjnych, pomożemy Ci złożyć reklamację u kuriera.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi i wady

Nie przyjmujemy zwrotów towarów używanych, z wyjątkiem wad produkcyjnych, takich jak:

• Zablokowane gwinty śrub ustalających
• Luźne spoiny na piastach łańcucha lub metalowych końcówkach
• Brak twardych metalowych końcówek

Ze względu na charakter naszych narzędzi, nie oczekuje się, że wytrzymają dwa lata przy normalnym użytkowaniu. Jeśli jednak wada produkcyjna jest obecna w momencie dostawy, nadal obowiązują Twoje prawa wynikające z 2-letniej gwarancji zgodności UE.

Za wady nie uważa się:

• Normalne kurczenie się wału podczas pierwszego użycia
• Uszkodzone rękawy (chyba że nieużywane i wadliwe)
• Zgięte wały spowodowane awarią ogranicznika momentu obrotowego

Wymiana

Potrzebujesz innego przedmiotu? Napisz do nas na adres office@zewer-tools.com. Dostarczymy etykietę zwrotną i zorganizujemy odbiór. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu wyślemy właściwy.

Warunki wymiany:

• Narzędzia muszą być nieużywane i nieuszkodzone.
• Klient ponosi koszty pierwotnej wysyłki, koszty przesyłki zwrotnej i koszty wysłania towaru zastępczego.
• Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy produkt jest uszkodzony lub brakuje go z powodu potwierdzonej wady produkcyjnej lub błędu w realizacji zamówienia. W takim przypadku wszystkie koszty wysyłki pokrywamy my.
• Różnice w cenach zostaną odpowiednio skorygowane.

Jeśli nowe narzędzia kosztują więcej, wyślemy link do płatności. Jeśli kosztują mniej, zwrócimy pieniądze lub utworzymy kod kuponu na różnicę.

Uwaga: Koszt wysyłki zwrotnej może być wyższy ze względu na opłaty za odbiór przesyłki przez kuriera. Zalecamy, aby w miarę możliwości nadać przesyłkę w najbliższym punkcie odbioru przesyłki przez kuriera.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu. Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować więcej czasu na ukończenie przelewu.

Możliwe odliczenia:

• Oryginalny koszt wysyłki
• Koszt wysyłki zwrotnej
• Koszt wysyłki zamiennika (jeśli dotyczy)
• Opłaty celne lub reimportowe (jeśli mają zastosowanie)

Jeśli zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany w ciągu 15 dni roboczych, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres office@zewer-tools.com abyśmy mogli pomóc.

Niniejsza polityka jest zgodna z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów, w tym z prawem do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni w przypadku zakupów na odległość.

Firma: Zewer Tools Sales EU OY