Polityka Wysyłki

Nasze produkty produkujemy w Finlandii i dystrybuujemy je w Unii Europejskiej za pośrednictwem zewer-tools.com. Podczas tego procesu pewne dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy i numer kontaktowy, mogą być udostępniane zaufanym partnerom kurierskim w celu zapewnienia pomyślnej dostawy, zgodnie z naszymi zasadami ochrony prywatności.

Metody wysyłki

W zależności od Twojej lokalizacji korzystamy z niezawodnych zewnętrznych kurierów, takich jak FedEx, DHL i GLS. W tej chwili nie oferujemy wyboru kuriera przy kasie.

Dostępność ekspresowej wysyłki różni się w zależności od regionu. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, jeśli potrzebujesz dostawy w czasie krótszym niż 3 dni robocze.

Uwaga: Nie dostarczamy przesyłek do skrzynek pocztowych ani paczkomatów.

Proces przetwarzania zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w dni robocze w godzinach 8:00–2:00 (EET/GMT+2). Produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj wysyłane tego samego lub następnego dnia roboczego. Jeśli produkt jest niedostępny, powiadomimy Cię o tym w ciągu jednego dnia roboczego i zaoferujemy Ci możliwość czekania, przyjęcia częściowej dostawy lub anulowania zamówienia w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy.

Czas dostawy

Czas dostawy w UE zazwyczaj wynosi od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od lokalizacji. Odległe obszary mogą wymagać dodatkowego czasu tranzytu.

Jeśli dostawa znacznie się opóźni i przekroczy rozsądny termin (zwykle 30 dni), możesz anulować zamówienie i zażądać zwrotu pełnej kwoty.

Śledzenie

Po wysłaniu otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł monitorować swoją przesyłkę na bieżąco.

Częściowe dostawy

Niektóre zamówienia mogą być dostarczane w wielu przesyłkach w zależności od rozmiaru przedmiotu lub lokalizacji zapasów. Otrzymasz informacje o śledzeniu dla każdej paczki, jeśli tak się stanie. Nie będą obowiązywać żadne dodatkowe opłaty za dostawę w przypadku przesyłek dzielonych, chyba że podczas realizacji transakcji podano inaczej.

Problemy z dostawą i odmowy

Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu podania nieprawidłowego adresu, jeśli odmówiono jej przyjęcia lub jeśli klient nie odbierze przesyłki z punktu odbioru lub nie odpowie na próby kontaktu z kurierem lub urzędem celnym w wyznaczonym czasie, przesyłka zostanie zwrócona.

W takich przypadkach zwrot pieniędzy nie będzie obejmował pierwotnego kosztu wysyłki, kosztu wysyłki zwrotnej ani żadnych dodatkowych opłat poniesionych w związku z nieudaną dostawą.

Uszkodzone lub zagubione przesyłki

W przypadku uszkodzenia lub utraty podczas transportu, prosimy o natychmiastowe powiadomienie. Będziemy współpracować z kurierem i, jeśli to możliwe, wymienimy lub zwrócimy pieniądze za zamówienie.

Gdy kurier potwierdzi dostawę na podany adres (w tym dowód dostawy lub podpis odbiorcy), zamówienie uznajemy za zrealizowane. Reklamacje dotyczące brakujących przesyłek muszą zostać złożone w ciągu 7 dni od oznaczonej daty dostawy. W razie potrzeby pomożemy Ci złożyć reklamację u kuriera.

Co obejmuje opłata za wysyłkę

Opłata obejmuje opakowanie, opłaty kurierskie i dostawę pod Twoje drzwi. W UE nie będą naliczane żadne dodatkowe podatki ani cła.

Przerwy w świadczeniu usług lub regiony niedostarczalne

W rzadkich przypadkach możemy nie być w stanie dostarczyć do niektórych obszarów z powodu ograniczeń kurierskich, warunków pogodowych lub czynników geopolitycznych. Jeśli wpłynie to na Twoje zamówienie, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, aby przedstawić alternatywne opcje lub dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.

Obsługa klienta

W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt mailowy: office@zewer-tools.com

Firma: Zewer Tools Sales EU OY