Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026 r

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu zewer-tools.com jest:

Zewer Tools Sprzedaż EU OY
Ansiotie 4, 21500 Piikkiö, Finlandia
Numer identyfikacyjny firmy / VAT: FI32487634
E-mail: office@zewer-tools.com
Telefon: + 358 44 230 6224

Zewer-tools.com obsługuje klientów z Unii Europejskiej. Klienci spoza Unii Europejskiej powinni korzystać z plumber-tools.com.

2. Gromadzone przez nas dane osobowe

W zależności od sposobu interakcji z nami możemy zbierać:

• Twoje imię i nazwisko, nazwa firmy i dane kontaktowe;

• adresy do fakturowania i dostawy;

• informacje o zamówieniu, statusie płatności, dostawie, zwrotach i historii zakupów;

• informacje o koncie;

• zapytania dotyczące obsługi klienta i odpowiednia korespondencja;

• informacje i załączniki, które zdecydujesz się udostępnić;

• Adres IP, przeglądarka, urządzenie i informacje o korzystaniu ze strony internetowej;

• pliki cookie, identyfikatory analityczne i reklamowe; oraz

• preferencje marketingowe i rejestry zgód.

Płatności są przetwarzane przez dostawców usług płatniczych. Zazwyczaj nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.

Prosimy nie przesyłać haseł, pełnych danych kart płatniczych, informacji medycznych, dokumentów tożsamości wystawionych przez organy rządowe ani innych poufnych informacji, chyba że zostanie to wyraźnie zażądane w celu zgodnym z prawem i koniecznym.

3. Cele i podstawy prawne

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Zamówienia i zapytania: w celu dostarczania informacji o produktach oraz przetwarzania, dostarczania i obsługi zamówień zgodnie z artykułem 6(1)(b) RODO.

• Zgodność z prawem: w celu wypełnienia obowiązków księgowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych zgodnie z artykułem 6(1)(c) RODO.

• Obsługa klienta i bezpieczeństwo: w celu reagowania na potrzeby klientów, ochrony transakcji, zapobiegania nadużyciom i świadczenia bezpiecznych usług zgodnie z artykułem 6(1)(b) i artykułem 6(1)(f) RODO.

• Analityka: w celu zrozumienia i udoskonalenia korzystania ze strony internetowej, na podstawie zgody udzielonej na mocy artykułu 6(1)(a) RODO, w przypadku gdy wykorzystywane są nieistotne pliki cookie lub technologie śledzenia.

• Reklama: w celu pomiaru skuteczności reklam i konwersji, na podstawie zgody udzielonej na mocy art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, jeżeli jest to wymagane.

• Marketing: w celu świadczenia usług marketingowych za zgodą zgodnie z artykułem 6(1)(a) RODO lub w inny sposób wyraźnie dozwolony przez obowiązujące prawo.

Nasze uzasadnione interesy obejmują zapewnienie skutecznej obsługi klienta oraz utrzymanie bezpiecznego i niezawodnego serwisu handlu elektronicznego.

Możesz cofnąć zgodę w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie, które było zgodne z prawem przed cofnięciem zgody.

4. Obsługa klienta wspomagana przez sztuczną inteligencję

Korzystamy z usług sztucznej inteligencji, aby pomóc naszym pracownikom w przygotowywaniu odpowiedzi na zapytania klientów.

W tym celu mogą być przetwarzane istotne części zapytania i wcześniejszej korespondencji. Minimalizujemy ilość przekazywanych informacji i usuwamy zbędne dane osobowe, gdy tylko jest to możliwe.

Usługa AI przygotowuje propozycję tekstu do wglądu personelu. Nie wysyła samodzielnie wiadomości e-mail ani nie podejmuje decyzji dotyczących zamówień, płatności, zwrotów, gwarancji ani praw klienta. Za odpowiedź i wszelkie wynikające z niej działania odpowiada pracownik.

Informacje przesyłane za pośrednictwem usługi AI nie są domyślnie wykorzystywane do trenowania modeli dostawcy. Zgodnie ze standardowymi mechanizmami kontroli API dostawcy, przesłane informacje mogą być przechowywane w celu monitorowania bezpieczeństwa i nadużyć przez maksymalnie 30 dni, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu przechowywania.

Podstawą prawną jest artykuł 6(1)(b) RODO, w przypadku gdy zapytanie dotyczy zakupu lub propozycji zakupu, oraz artykuł 6(1)(f) RODO, czyli nasz uzasadniony interes w zapewnianiu sprawnej i spójnej obsługi klienta, w pozostałych przypadkach.

Usługa nie podejmuje wyłącznie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki w rozumieniu art. 22 RODO.

5. Odbiorcy

Dane osobowe ujawniamy wyłącznie w przypadku konieczności:

• dostawcy usług płatniczych;

• dostawcy stron internetowych, usług e-commerce, hostingu, poczty e-mail i zabezpieczeń;

• dostawcy usług obsługi klienta i usług operacyjnych;

• dostawcy technologii AI;

• • dostawcy usług analitycznych, reklamowych i tagowania po stronie serwera, w tym Google Analytics, Meta i Stape.io, pod warunkiem uzyskania Twojej zgody;

  • kurierzy i dostawcy;

• księgowi, doradcy zawodowi i ubezpieczyciele; oraz

• organy publiczne, w przypadku gdy ujawnienie informacji jest wymagane prawnie.

Podmioty przetwarzające mogą wykorzystywać dane osobowe wyłącznie w celu realizacji odpowiedniej usługi, z zastrzeżeniem obowiązujących obowiązków dotyczących poufności i ochrony danych.

6. Przelewy międzynarodowe

Niektórzy dostawcy usług przetwarzają dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli państwo odbierające nie jest objęte decyzją stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony na mocy artykułu 45 RODO, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia na mocy artykułu 46 RODO, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, a także, w razie potrzeby, dodatkowe zabezpieczenia.

Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać informacje o zabezpieczeniach mających zastosowanie do Twoich danych osobowych.

7. Pliki cookie, analityka i reklama

Używamy niezbędnych plików cookie do zapewnienia bezpieczeństwa witryny, działania koszyka zakupowego, funkcji konta i realizacji transakcji.

Za Twoją zgodą wykorzystujemy również:

• Google Analytics do pomiaru wykorzystania witryny i jej wydajności;

• Narzędzia Meta Business Tools , w tym Meta Pixel i API konwersji, służące do pomiaru skuteczności reklam i konwersji;

• Stape.io będzie obsługiwać tagowanie po stronie serwera, które będzie kierować autoryzowane zdarzenia analityczne i konwersji do usług, takich jak Google Analytics i Meta.

W zależności od wybranej przez Ciebie zgody i konfiguracji tych usług, mogą one przetwarzać identyfikatory internetowe, identyfikatory plików cookie, informacje pochodzące z adresu IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, przeglądane strony, informacje polecające, zdarzenia dotyczące zamówień lub konwersji oraz interakcje ze stroną internetową.

Przetwarzanie danych po stronie serwera przez firmę Stape nie zastępuje Twoich wyborów dotyczących plików cookie. Dane analityczne i reklamowe wymagające zgody nie będą gromadzone ani przekazywane bez uzyskania wymaganej zgody.

Możesz zaakceptować, odrzucić lub dostosować nieistotne pliki cookie za pośrednictwem baneru plików cookie oraz zmienić lub wycofać swoje wybory za pomocą kontroli preferencji plików cookie na stronie internetowej.

Cofnięcie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie zgodne z prawem przed cofnięciem zgody.

8. Retencja

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne dla osiągnięcia danego celu lub wymogu prawnego.

Ogólnie:

• zapisy zamówień, faktur i dokumentów księgowych przechowywane są przez siedem lat lub przez inny okres wymagany przez prawo;

• konta klientów i korespondencja z obsługą klienta są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usługi oraz zazwyczaj przez okres do dwóch lat po jej zakończeniu;

• informacje marketingowe i zapisy zgód są przechowywane do momentu rezygnacji z subskrypcji, wycofania zgody lub gdy informacje te nie będą już potrzebne;

• informacje analityczne i reklamowe są przechowywane zgodnie z ustawieniami i okresami przechowywania stosowanymi w ramach danej usługi;

• dokumentacja bezpieczeństwa jest przechowywana przez proporcjonalny okres; oraz

• informacje przetwarzane za pomocą usługi AI mogą być przechowywane przez tego dostawcę w celu monitorowania bezpieczeństwa i wykrywania nadużyć przez okres do 30 dni.

Informacje mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to konieczne ze względu na roszczenie prawne, dochodzenie lub obowiązkowe obowiązki prawne.

Po upływie okresu przechowywania informacje są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane prawnie.

9. Twoje prawa

Z zastrzeżeniem obowiązujących warunków masz prawo do:

• • uzyskać dostęp do swoich danych osobowych;

  • poprawić niedokładne lub niekompletne informacje;

  • żądanie usunięcia;

  • żądanie ograniczenia przetwarzania;

• sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionych interesach;

• otrzymywać stosowne dane w formacie przenośnym;

• cofnąć zgodę w dowolnym momencie;

• sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu; i

• złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Obowiązki prawne mogą wymagać od nas zachowania niektórych zapisów zamówień, księgowości lub transakcji, pomimo żądania ich usunięcia.

Aby skorzystać z prawa, wyślij wiadomość e-mail office@zewer-tools.com z tematem Wniosek o ochronę danych. Być może będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość.

Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w ciągu jednego miesiąca. Okres ten może ulec wydłużeniu, jeżeli zezwala na to art. 12 RODO.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem, utratą lub zniszczeniem.

Żaden system oparty na Internecie nie jest w stanie zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

11. Dzieci

Nasze produkty i usługi przeznaczone są dla użytkowników profesjonalnych i biznesowych i nie są skierowane do dzieci.

Jeśli uważasz, że dziecko podało nieprawidłowe dane osobowe, skontaktuj się z nami.

12. Reklamacje

Możesz skontaktować się z nami pod adresem office@zewer-tools.com.

Masz również prawo złożyć skargę do:

Biuro Rzecznika Ochrony Danych, Finlandia
https://tietosuoja.fi/en/

Możesz również skontaktować się z organem nadzoru właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania lub pracy albo dla miejsca, w którym Twoim zdaniem doszło do naruszenia.

13. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy aktualizować niniejszą Politykę w przypadku zmiany sposobu przetwarzania, dostawców usług lub zobowiązań prawnych.

Aktualna wersja i data aktualizacji będą publikowane na tej stronie.