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Termini di servizio

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La nostra Politica di spedizione, la Politica di reso e la Politica sulla privacy sono tutte incluse nei nostri Termini e condizioni.

I nostri strumenti sono progettati specificamente per professionisti qualificati nel settore idraulico e della pulizia delle fognature. Acquistando da zewer-tools.com, confermi che:

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1. DIRITTI DEI CONSUMATORI UE

Rispettiamo la normativa UE a tutela dei consumatori, compreso il diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza.

Per esercitare il diritto di recesso, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a office@zewer-tools.com Entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Non è necessario fornire un motivo. I prodotti restituiti devono essere in condizioni idonee alla rivendita: inutilizzati, puliti e, ove possibile, nella confezione originale. È possibile maneggiare il prodotto per ispezionarlo, come si farebbe in un negozio al dettaglio. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto o a un errore da parte nostra.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori dell'UE sono coperti da una garanzia legale di 2 anni ai sensi della normativa UE. Questa garanzia garantisce la conformità del prodotto al contratto e il suo funzionamento come descritto.

Questa clausola non copre la normale usura, l'uso improprio o l'esaurimento dei materiali di consumo dovuto a un utilizzo standard. Se un prodotto risulta difettoso entro due anni dalla consegna a causa di un difetto presente al momento dell'acquisto, lo ripareremo, lo sostituiremo o lo rimborseremo senza alcun costo per il cliente.

2. TERMINI DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi sono indicati in EUR e l'IVA viene calcolata al momento del pagamento, salvo diversa indicazione. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Nessun dato completo della carta di credito viene memorizzato sui nostri server.

3. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

I nostri prodotti e servizi sono forniti "così come sono". Ciò non limita i tuoi diritti legali previsti dalla normativa UE, incluso il tuo diritto a ricevere prodotti conformi al contratto. Accettiamo responsabilità per danni causati da dolo, grave negligenza o lesioni personali. Ciò include qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa ai sensi delle leggi UE applicabili in materia di tutela dei consumatori. Negli altri casi, la nostra responsabilità è limitata all'importo pagato dal cliente per il prodotto.

4. UTILIZZO DEL PRODOTTO

L'utente accetta di non utilizzare i nostri prodotti in modo improprio. È sua responsabilità garantire che i prodotti siano adatti e sicuri per l'uso previsto. Gli utensili devono essere utilizzati esclusivamente da professionisti qualificati.

5. PRECISIONE DELLE INFORMAZIONI

Ci impegniamo a garantire l'accuratezza, ma non garantiamo che le descrizioni dei prodotti, i prezzi o altri contenuti siano completi o privi di errori.

6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

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7. INDENNIZZO

Accetti di indennizzare Zewer Tools Sales EU OY e i suoi rappresentanti da qualsiasi reclamo o richiesta derivante dalla violazione dei presenti Termini o dalla violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.

8. LEGGE GOVERNATIVA

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Finlandia e dell'Unione Europea. Le controversie saranno gestite dai tribunali della Finlandia, salvo diversa disposizione del diritto dei consumatori dell'UE.

Gestione controversie

Se hai una controversia con noi, ti invitiamo a contattarci prima a office@zewer-tools.comSe il problema rimane irrisolto, puoi utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diritti statutari

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di servizio limiterà o annullerà i tuoi diritti legali ai sensi delle leggi a tutela dei consumatori dell'Unione Europea o della Finlandia.

9. COOKIE E CONSENSO

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10. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, compresi gli obblighi legali, contabili e normativi.

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  • I dati dell'account e delle comunicazioni vengono conservati per tutto il tempo in cui mantieni un rapporto di clientela con noi e fino a 2 anni dopo l'ultima interazione.
  • I registri del consenso all'invio di e-mail di marketing vengono conservati finché non annulli l'iscrizione o ne richiedi l'eliminazione.

11. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Elaboriamo i dati personali in base alle seguenti basi giuridiche definite dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):

  • Consenso – per e-mail di marketing e cookie facoltativi.
  • Necessità contrattuale – per evadere e gestire i tuoi ordini.
  • Obbligazione legale – per la conformità alle leggi contabili, fiscali e di tutela dei consumatori.
  • Interessi legittimi – per gestire e migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e proteggere la nostra attività, a condizione che i tuoi diritti non prevalgano su questi interessi.

12. RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO DEI DATI DI TERZE PARTI

Collaboriamo con fornitori di servizi terzi di fiducia che elaborano i dati personali per nostro conto per specifici scopi aziendali, tra cui:

  • Stripe – Elaborazione dei pagamenti (informazioni su fatturazione e transazioni con carta)
  • Google Analytics – Utilizzo del sito web e comportamento del traffico (aggregati e resi anonimi ove possibile)
  • Meta (Pixel di Facebook) – Monitoraggio delle conversioni e delle prestazioni delle campagne pubblicitarie

Questi responsabili del trattamento sono vincolati da obblighi contrattuali a gestire i tuoi dati in modo sicuro e nel rispetto del GDPR.

13. ESERCIZIO DEI DIRITTI SUI DATI

Per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti previsti dal GDPR, come la richiesta di accesso, correzione, cancellazione o portabilità dei dati, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo office@zewer-tools.com.

Potremmo richiedere un documento d'identità per verificare la richiesta. Il nostro obiettivo è rispondere entro 30 giorni, come richiesto dal GDPR. Se la tua richiesta è complessa o se stiamo elaborando più richieste, potremmo prorogare il termine fino a 60 giorni, ma ti informeremo in anticipo.

14. DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO

Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati trattati in modo improprio, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati.

In Finlandia, l'autorità di controllo è l'Ufficio del Difensore civico per la protezione dei dati: https://tietosuoja.fi/en/
E-mail: tietosuoja@om.fi

15. CONTATTI PER LA PROTEZIONE DEI DATI

Non trattiamo categorie di dati sensibili e non siamo tenuti a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Tuttavia, per qualsiasi domanda o dubbio relativo alla privacy, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:

E-mail: office@zewer-tools.com
Linea tematica: Richiesta di protezione dei dati

16. CONTATTO

Società: Zewer Tools Sales EU OY
Sito web: zewer-tools.com
E-mail: office@zewer-tools.com
Indirizzo: Ansiotie 4, 21500 Piikkiö. Finlandia

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L'impatto dei professionisti della pulizia delle fogne nella società è spesso sottovalutato. Sono gli eroi non celebrati che combattono le malattie ogni giorno, assicurando che le città rimangano funzionali e sicure.

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