Política de Envíos

Fabricamos nuestros productos en Finlandia y los distribuimos dentro de la Unión Europea a través de zewer-tools.com. Durante este proceso, es posible que compartamos cierta información personal, como su nombre, dirección de entrega y número de contacto, con empresas de mensajería de confianza para garantizar una entrega exitosa, de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad.

Métodos de envío

Utilizamos empresas de mensajería confiables como FedEx, DHL y GLS, según tu ubicación. Actualmente, no ofrecemos la opción de elegir la empresa de mensajería al finalizar la compra.

La disponibilidad del envío exprés varía según la región. Contáctanos antes de realizar tu pedido si necesitas que te lo entreguen en menos de 3 días hábiles.

Nota: No realizamos entregas a apartados de correos ni a consignas de paquetes.

procesando orden

Los pedidos se procesan entre semana de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. (EET/GMT+2). Los artículos en stock se envían normalmente el mismo día hábil o el siguiente. Si un artículo está agotado, le notificaremos en el plazo de un día hábil y le ofreceremos la opción de esperar, aceptar un envío parcial o cancelar el pedido para obtener un reembolso completo.

Tiempo de entrega

Los plazos de entrega dentro de la UE suelen ser de 3 a 7 días laborables, dependiendo de su ubicación. Las zonas remotas pueden requerir un tiempo de tránsito adicional.

Si la entrega se retrasa significativamente y excede un plazo razonable (normalmente 30 días), puede cancelar el pedido y solicitar un reembolso completo.

Seguimiento

Una vez enviado, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico, que le permitirá monitorear su paquete en tiempo real.

Entregas parciales

Algunos pedidos podrían entregarse en varios envíos, dependiendo del tamaño del artículo o la disponibilidad del stock. Recibirá información de seguimiento de cada paquete si esto ocurre. No se aplicarán cargos de envío adicionales por envíos fraccionados, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.

Problemas y rechazos de entrega

Si un paquete no puede entregarse debido a información de dirección incorrecta, si se rechaza la entrega o si el cliente no recoge el paquete en un punto de recogida o no responde a los intentos de contacto del mensajero o la aduana dentro del plazo designado, el envío será devuelto.

En tales casos, cualquier reembolso emitido excluirá el costo de envío original, el costo de envío de devolución y cualquier cargo adicional incurrido debido a la entrega fallida.

Envíos dañados o perdidos

En caso de daño o pérdida durante el transporte, notifíquenoslo de inmediato. Colaboraremos con el servicio de mensajería y, si corresponde, reemplazaremos o reembolsaremos su pedido.

Una vez que el mensajero confirme la entrega en la dirección proporcionada (incluyendo el comprobante de entrega o la firma del destinatario), consideraremos el pedido completado. Las reclamaciones por paquetes faltantes deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega indicada. Le ayudaremos a presentar una reclamación al mensajero si corresponde.

Qué cubre la tarifa de envío

La tarifa incluye el embalaje, los gastos de envío y la entrega a domicilio. No se aplicarán impuestos ni aranceles adicionales dentro de la UE.

Interrupciones del servicio o regiones sin entrega

En raras ocasiones, es posible que no podamos realizar entregas a ciertas zonas debido a restricciones de mensajería, condiciones climáticas o factores geopolíticos. Si esto afecta a su pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle alternativas o un reembolso completo.

Atención al Cliente

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, envíenos un correo electrónico a: office@zewer-tools.com

Empresa: Zewer Tools Sales EU OY