Devoluciones

En zewer-tools.com, queremos que esté satisfecho con su compra. Nuestra política de devoluciones de 30 días facilita la resolución de problemas.

Returns

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su envío, según lo confirme la información de seguimiento del mensajero. Para solicitarla:

• Las herramientas deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que se entregaron.
• Debe proporcionar comprobante de compra (recibo o factura).

Cómo volver:

1. Envíenos un correo electrónico a office@zewer-tools.com para su aprobación.
2. Una vez aprobado, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones.

Dirección del remitente:
Atención: Jerome Gray
Ansiotie 4, 21500 Piikkiö. Finlandia

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revise su pedido en cuanto llegue. Si algo está dañado, defectuoso o incorrecto, envíenos un correo electrónico de inmediato a office@zewer-tools.comy lo solucionaremos rápidamente.

Si falta algo, notifíquenoslo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido:

1. Envíanos una foto o vídeo que compruebe lo que recibiste.
2. Revisaremos nuestros registros y material de envío.

• Si confirmamos que falta o está dañado debido a un defecto de fabricación, le enviaremos un reemplazo de inmediato sin costo adicional para usted.
• Si nuestros registros muestran que se envió correctamente y no se encuentra ningún defecto de fabricación, lo ayudaremos a presentar un reclamo ante el servicio de mensajería.

Artículos no retornables y defectos

No podemos aceptar devoluciones de artículos usados, excepto por defectos de fabricación como:

• Roscas de tornillos de fijación bloqueadas
• Soldaduras sueltas en los ejes de la cadena o en las puntas metálicas
• Faltan puntas de metal duro

Debido a la naturaleza consumible de nuestras herramientas, no se espera que duren dos años con un uso normal. Sin embargo, si presenta un defecto de fabricación en el momento de la entrega, sus derechos bajo la garantía legal de conformidad de 2 años de la UE siguen vigentes.

No se consideran defectos:

• Contracción normal del eje durante el primer uso
• Mangas dañadas (a menos que no se hayan usado y estén defectuosas)
• Ejes doblados debido a una falla del limitador de par

Cambios

¿Necesitas otro artículo? Envíanos un correo electrónico a office@zewer-tools.comLe proporcionaremos una etiqueta de devolución y organizaremos la recogida. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le enviaremos el correcto.

Condiciones de cambio:

• Las herramientas deben estar sin usar y sin daños.
• El cliente es responsable del costo de envío original, el costo de envío de devolución y el costo de envío del artículo de reemplazo.
• La única excepción es si el producto está dañado o falta debido a un defecto de fabricación confirmado o un error de cumplimiento, en cuyo caso cubriremos todos los costos de envío.
• Las diferencias de precio se ajustarán en consecuencia.

Si las nuevas herramientas cuestan más, te enviaremos un enlace de pago. Si cuestan menos, te reembolsaremos el importe o crearemos un código de cupón por la diferencia.

Nota: El envío de devolución puede tener un coste adicional debido a los gastos de recogida del servicio de mensajería. Siempre que sea posible, recomendamos entregar el paquete en el punto de recogida del servicio de mensajería más cercano.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos su aprobación. Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos podría tardar más tiempo en completar la transferencia.

Posibles deducciones:

• Costo de envío original
• Costo de envío de devolución
• Costo de envío para enviar un reemplazo (si aplica)
• Tasas de aduana o de reimportación (cuando corresponda)

Si su reembolso no llega dentro de 15 días hábiles, envíenos un correo electrónico a office@zewer-tools.com para que podamos ayudar.

Esta política cumple con las regulaciones de protección al consumidor de la UE, incluido el derecho de desistimiento dentro de los 14 días para compras a distancia.

Empresa: Zewer Tools Sales EU OY