Versandrichtlinie

Wir stellen unsere Produkte in Finnland her und vertreiben sie innerhalb der Europäischen Union über zewer-tools.com. Dabei können bestimmte personenbezogene Daten wie Ihr Name, Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer an vertrauenswürdige Kurierdienste weitergegeben werden, um eine erfolgreiche Zustellung gemäß unseren Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten.

Versandarten

Wir nutzen je nach Standort zuverlässige Kurierdienste von Drittanbietern wie FedEx, DHL und GLS. Derzeit bieten wir an der Kasse keine Kurierdienstauswahl an.

Die Verfügbarkeit von Expressversand variiert je nach Region. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, wenn Sie eine Lieferung innerhalb von weniger als drei Werktagen benötigen.

Hinweis: Wir liefern nicht an Postfächer oder Paketstationen.

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden werktags zwischen 8:00 und 2:00 Uhr (EET/GMT+2) bearbeitet. Vorrätige Artikel werden in der Regel am selben oder am nächsten Werktag versandt. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, benachrichtigen wir Sie innerhalb eines Werktages und bieten Ihnen die Möglichkeit, zu warten, eine Teillieferung anzunehmen oder die Bestellung gegen volle Rückerstattung zu stornieren.

Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt je nach Standort in der Regel 3–7 Werktage. In abgelegenen Gebieten kann die Lieferzeit länger sein.

Wenn sich die Lieferung erheblich verzögert und einen angemessenen Zeitraum (normalerweise 30 Tage) überschreitet, können Sie die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung verlangen.

Tracking

Nach dem Versand wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Teillieferungen

Je nach Artikelgröße oder Lagerort können einige Bestellungen in mehreren Sendungen geliefert werden. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine Sendungsverfolgungsnummer. Für Teilsendungen fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, sofern beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben ist.

Lieferprobleme und -verweigerungen

Kann ein Paket aufgrund falscher Adressangaben nicht zugestellt werden, wird die Annahme verweigert oder holt der Kunde das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist an einer Abholstelle ab bzw. reagiert er nicht auf die Kontaktversuche des Kurierdienstes oder Zolls, wird die Sendung zurückgesandt.

In solchen Fällen sind bei einer Rückerstattung die ursprünglichen Versandkosten, die Kosten für die Rücksendung und alle zusätzlichen Gebühren, die aufgrund der fehlgeschlagenen Lieferung anfallen, nicht enthalten.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bei Transportschäden oder -verlusten benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns mit dem Kurier in Verbindung setzen und Ihre Bestellung gegebenenfalls ersetzen oder erstatten.

Sobald der Kurier die Zustellung an die angegebene Adresse bestätigt (inkl. Zustellnachweis oder Unterschrift des Empfängers), gilt die Bestellung als erfüllt. Reklamationen für fehlende Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum erfolgen. Wir unterstützen Sie gegebenenfalls bei der Reklamation beim Kurier.

Was die Versandkosten abdecken

Die Gebühr beinhaltet Verpackung, Kurierkosten und Lieferung bis an Ihre Haustür. Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zölle an.

Dienstunterbrechungen oder nicht zustellbare Regionen

In seltenen Fällen ist eine Lieferung in bestimmte Gebiete aufgrund von Kurierbeschränkungen, Wetterbedingungen oder geopolitischen Faktoren nicht möglich. Sollte dies Ihre Bestellung beeinträchtigen, kontaktieren wir Sie umgehend mit alternativen Optionen oder einer vollständigen Rückerstattung.

Kundendienstleistung

Bei Fragen zum Versand senden Sie uns eine E-Mail an: office@zewer-tools.com

Firma: Zewer Tools Sales EU OY