Rückgaberichtlinie

Bei zewer-tools.com ist uns Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf wichtig. Dank unserer 30-tägigen Rückgabegarantie können Sie Probleme unkompliziert lösen.

Rücksendungen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung eine Rücksendung beantragen. Dies wird durch die Sendungsverfolgung des Kurierdienstes bestätigt. Um sich zu qualifizieren:

• Die Werkzeuge müssen unbenutzt und im gleichen Zustand sein wie bei der Lieferung.
• Sie müssen einen Kaufnachweis (Kassenbon oder Rechnung) vorlegen.

So kehren Sie zurück:

1. Schreibe uns an office@zewer-tools.com zur Genehmigung vor.
2. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen.

Absender:
Attn: Jerome Gray
Ansiotie 4, 21500 Piikkiö. Finnland

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie eintrifft. Sollte etwas beschädigt, defekt oder falsch sein, senden Sie uns umgehend eine E-Mail an office@zewer-tools.com, und wir werden das Problem schnell beheben.

Sollte etwas fehlen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung:

1. Senden Sie uns einen Foto- oder Videobeweis dessen, was Sie erhalten haben.
2. Wir überprüfen unsere Aufzeichnungen und das Versandmaterial.

• Wenn wir bestätigen, dass es fehlt oder aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt ist, senden wir Ihnen umgehend und ohne zusätzliche Kosten Ersatz.
• Wenn aus unseren Unterlagen hervorgeht, dass der Versand korrekt war und kein Herstellungsfehler vorliegt, helfen wir Ihnen, beim Kurierdienst eine Reklamation einzureichen.

Nicht rückgabefähige Artikel und Mängel

Wir können keine Rücksendungen gebrauchter Artikel akzeptieren, außer bei Herstellungsfehlern wie:

• Blockierte Stellschraubengewinde
• Lose Schweißnähte an Kettennaben oder Metallspitzen
• Fehlende Hartmetallspitzen

Da unsere Werkzeuge Verbrauchsmaterial sind, ist bei normalem Gebrauch keine Lebensdauer von zwei Jahren zu erwarten. Sollte jedoch bei Lieferung ein Herstellungsfehler vorliegen, bleiben Ihre Rechte aus der zweijährigen gesetzlichen EU-Konformitätsgarantie bestehen.

Nicht als Mängel gelten:

• Normale Schaftschrumpfung beim ersten Gebrauch
• Beschädigte Hüllen (sofern nicht unbenutzt und defekt)
• Geknickte Wellen durch Ausfall des Drehmomentbegrenzers

Warenumtausch

Benötigen Sie einen anderen Artikel? Schreiben Sie uns eine E-Mail an office@zewer-tools.comWir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und organisieren die Abholung. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, versenden wir den richtigen Artikel.

Umtauschbedingungen:

• Die Werkzeuge müssen unbenutzt und unbeschädigt sein.
• Der Kunde trägt die ursprünglichen Versandkosten, die Kosten für die Rücksendung und die Kosten für den Versand des Ersatzartikels.
• Die einzige Ausnahme besteht, wenn das Produkt aufgrund eines bestätigten Herstellungsfehlers oder Erfüllungsfehlers beschädigt ist oder fehlt. In diesem Fall werden alle Versandkosten von uns übernommen.
• Preisunterschiede werden entsprechend ausgeglichen.

Sollten die neuen Werkzeuge mehr kosten, senden wir Ihnen einen Zahlungslink. Sollten sie günstiger sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder erstellen einen Gutscheincode für die Differenz.

Hinweis: Die Rücksendung kann aufgrund der Kuriergebühren teurer sein. Wir empfehlen Ihnen, das Paket nach Möglichkeit bei der nächstgelegenen Kurierstation abzugeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Überweisung abzuschließen.

Mögliche Abzüge:

• Ursprüngliche Versandkosten
• Kosten für die Rücksendung
• Versandkosten für den Ersatzversand (falls zutreffend)
• Zoll- oder Wiedereinfuhrgebühren (sofern zutreffend)

Wenn Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen eintrifft, senden Sie uns eine E-Mail an office@zewer-tools.com damit wir helfen können.

Diese Richtlinie entspricht den EU-Verbraucherschutzbestimmungen, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts bei Fernkäufen.

Firma: Zewer Tools Sales EU OY