Zásady Vrácení

Na zewer-tools.com chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Naše 30denní lhůta pro vrácení zboží vám usnadní vyřešení vašich problémů.

Vrácení zboží

Vrácení zboží můžete požádat do 30 dnů od obdržení zásilky, což potvrdí informace o sledování zásilky od kurýra. Abyste se kvalifikovali:

• Nářadí musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém bylo při dodání.
• Musíte předložit doklad o koupi (účtenku nebo fakturu).

Jak se vrátit:

1. Napište nám na office@zewer-tools.com ke schválení.
2. Po schválení vám zašleme štítek pro vrácení a pokyny.

Zpáteční adresa:
K rukám: Jerome Gray
Ansiotie 4, 21500 Piikkiö. Finsko

Poškozené, vadné nebo nesprávné položky

Zkontrolujte si objednávku ihned po jejím doručení. Pokud je cokoli poškozeno, vadné nebo nesprávné, neprodleně nám napište e-mail na adresu office@zewer-tools.com, a my to rychle napravíme.

Pokud něco chybí, informujte nás prosím do 7 dnů od obdržení vaší objednávky:

1. Pošlete nám fotografii nebo video důkaz toho, co jste obdrželi.
2. Zkontrolujeme naše záznamy a záběry z přepravy.

• Pokud potvrdíme, že chybí nebo je poškozen v důsledku výrobní vady, okamžitě vám zašleme náhradu bez dalších nákladů.
• Pokud naše záznamy ukazují, že zásilka byla odeslána správně a nebyla zjištěna žádná výrobní vada, pomůžeme vám s reklamací u kurýra.

Nevratné zboží a vady

Použité zboží nemůžeme vrátit, s výjimkou výrobních vad, jako například:

• Zablokované závity stavěcích šroubů
• Volné svary na nábojích řetězu nebo kovových koncích
• Chybí tvrdé kovové hroty

Vzhledem k spotřební povaze našich nástrojů se neočekává, že při běžném používání vydrží dva roky. Pokud se však v době dodání vyskytne výrobní vada, vaše práva vyplývající z dvouleté zákonné záruky shody EU stále platí.

Za vady se nepovažují:

• Normální smrštění hřídele při prvním použití
• Poškozené obaly (pokud nejsou nepoužité a vadné)
• Zalomené hřídele v důsledku selhání omezovače točivého momentu

Směnárny

Potřebujete jinou položku? Napište nám na office@zewer-tools.comZajistíme vám štítek pro vrácení a zařídíme vyzvednutí. Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, odešleme vám správný kus.

Podmínky výměny:

• Nářadí musí být nepoužité a nepoškozené.
• Zákazník je zodpovědný za původní náklady na dopravu, náklady na zpáteční dopravu a náklady na zaslání náhradní položky.
• Jedinou výjimkou je, pokud je produkt poškozen nebo chybí v důsledku potvrzené výrobní vady nebo chyby při plnění, v takovém případě hradíme veškeré náklady na dopravu.
• Cenové rozdíly budou odpovídajícím způsobem upraveny.

Pokud nové nástroje stojí více, zašleme vám platební odkaz. Pokud stojí méně, vrátíme vám peníze nebo vytvoříme slevový kód na rozdíl.

Poznámka: Zpáteční doprava může být kvůli poplatkům za vyzvednutí kurýrem dražší. Pokud je to možné, doporučujeme odevzdat balík na nejbližším výdejním místě kurýra.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou částku, budeme vás informovat o schválení. Schválené vrácení peněz bude zpracováno na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb může dokončení převodu trvat déle.

Možné srážky:

• Původní náklady na dopravu
• Náklady na dopravu zpět
• Náklady na dopravu při zaslání náhradního zboží (pokud je to relevantní)
• Celní poplatky nebo poplatky za zpětný dovoz (pokud existují)

Pokud vám vrácená platba nedorazí do 15 pracovních dnů, napište nám e-mail na adresu office@zewer-tools.com abychom mohli pomoci.

Tato politika je v souladu s předpisy EU na ochranu spotřebitele, včetně práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů v případě nákupů na dálku.

Společnost: Zewer Tools Sales EU OY