Условия за връщане

В zewer-tools.com искаме да сте доволни от покупката си. Нашата 30-дневна политика за връщане улеснява решаването на проблеми.

Връщане

Можете да заявите връщане в рамките на 30 дни от получаването на доставката, потвърдено от информацията за проследяване на куриера. За да отговаряте на условията:

• Инструментите трябва да са неизползвани и в същото състояние, в което са били при доставката.
• Трябва да предоставите доказателство за покупка (касова бележка или фактура).

Как да върна:

1. Изпратете ни имейл office@zewer-tools.com за одобрение.
2. След одобрение ще ви изпратим етикет за връщане и инструкции.

Адрес за връщане:
На вниманието на: Джером Грей
Ansiotie 4, 21500 Piikkiö. Финландия

Повредени, дефектни или неправилни артикули

Проверете поръчката си веднага щом пристигне. Ако нещо е повредено, дефектно или неправилно, незабавно ни изпратете имейл на office@zewer-tools.com, и ще го поправим бързо.

Ако нещо липсва, моля, уведомете ни в рамките на 7 дни от получаване на поръчката:

1. Изпратете ни снимка или видео доказателство за това, което сте получили.
2. Ще проверим нашите записи и кадрите от доставката.

• Ако потвърдим, че липсва или е повреден поради производствен дефект, ще ви изпратим заместител незабавно, без допълнителни разходи за вас.
• Ако нашите записи показват, че е изпратено правилно и не е открит производствен дефект, ще ви помогнем да подадете рекламация до куриера.

Невъзвръщаеми артикули и дефекти

Не приемаме връщане на употребявани артикули, освен при производствени дефекти, като например:

• Блокирана резба на закрепващия винт
• Разхлабени заварки на верижни главини или метални накрайници
• Липсват твърди метални накрайници

Поради консумативния характер на нашите инструменти, не се очаква те да издържат две години при нормална употреба. Въпреки това, ако по време на доставката е налице производствен дефект, вашите права съгласно 2-годишната законова гаранция за съответствие на ЕС остават в сила.

Не се считат за дефекти:

• Нормално свиване на вала при първа употреба
• Повредени ръкави (освен ако не са неизползвани и дефектни)
• Прегънати валове поради повреда на ограничителя на въртящия момент

Обменът

Нуждаете се от различен артикул? Изпратете ни имейл на office@zewer-tools.comЩе ви предоставим етикет за връщане и ще организираме вземането. След като получим и проверим артикула, ще изпратим правилния.

Условия за обмен:

• Инструментите трябва да са неизползвани и невредими.
• Клиентът е отговорен за първоначалната цена на доставката, цената на обратната доставка и цената на изпращането на заместващия артикул.
• Единственото изключение е, ако продуктът е повреден или липсва поради потвърден производствен дефект или грешка при изпълнение, като в този случай всички разходи за доставка ще бъдат покрити от нас.
• Разликите в цените ще бъдат коригирани съответно.

Ако новите инструменти струват повече, ще ви изпратим линк за плащане. Ако струват по-малко, ще ви възстановим сумата или ще ви създадем код за отстъпка за разликата.

Забележка: Обратната доставка може да струва повече поради таксите за вземане от куриера. Винаги, когато е възможно, препоръчваме да оставите пакета в най-близкия пункт за куриерско вземане.

Възстановяване

След като получим и проверим вашата върната стока, ще ви уведомим за одобрение. Одобрените възстановявания ще бъдат обработени по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, обърнете внимание, че вашата банка или доставчик на платежни услуги може да отнеме допълнително време за завършване на превода.

Възможни удръжки:

• Първоначална цена за доставка
• Връщане на разходите за доставка
• Цена на доставката за заместващ артикул (ако е приложимо)
• Митнически или реимпортни такси (където е приложимо)

Ако възстановяването на сумата не пристигне в рамките на 15 работни дни, изпратете ни имейл на office@zewer-tools.com за да можем да помогнем.

Тази политика е в съответствие с разпоредбите на ЕС за защита на потребителите, включително правото на отказ в рамките на 14 дни за покупки от разстояние.

Фирма: Zewer Tools Sales EU OY